如何处理与同事的争执

每天同在一个屋檐下共事,总会出现一些问题,要想和同事之间永远相安无事,是不可能的。但发生争执后总不能从此形同陌路,抬头不见低头见,怎样一如既往地工作下去才是最重要的。

同事间发生争执,有人吼叫一两声就没事了,有人会记在心里一辈子,有人明知是阴险布局却没胆量承认,有人却因此而丢了工作。其实,即便是和与自己有过激烈争吵的人,只要你能巧手化解,就不仅能挽救你们的同事之谊,还很可能获得一个真心相交的朋友。

1、知道为什么吵架

假如你们的争辩是十分滑稽可笑的事情,那么时间久了便淡忘了。例如你同事的牙齿咯咯声使你浑身不舒服,或是你们俩在看待同一个问题上意见有分歧。其实,这些问题都没什么大不了的,最严重的争吵是在某个人对同事的所作所为感到伤心失望、受到伤害时发生的,比如当你讲同事的坏话或你宣传同事隐私的时候。

2、争吵中率先让步

当然,这并不意味着你受到争强好胜的同事的攻击时,都要举手投降。但是,你首先应该考虑的是对方所说的话中包含的信息,不要针对说话的这个人。所以,即使你的同事言辞不太妥当,但或许他的见解是正确的,那你也应该勇于承认错误。而且,如果你能率先承认自己的错误,常常可以使双方停止战争。

3、淡化威胁性问题

有时你会听到同事威胁性的问题:“你算老几?”“你在学校时老师难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题不是在询问问题,而只是为了激怒你。你不要带着感情色彩去回答,而应该假装自己没有听见,假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来。这样,你不给你的同事向你破口大骂的机会,就可以使事态向好的一面发展。

4、迈出第一步

假如你想言归于好,不能等着同事来认错,而要主动负起责任,尽快迈出第一步,用积极的态度唤起彼此言归于好的信心——“嗨,还生气呢?”“喂,有时间出去一起吃饭?”假如你面对面地向他提问,要带着真心的微笑。如果你只是消极地等待对方来解决问题,可能这段友谊会就此失去了。

5、倾听对方的心声

假如你们双方都坚信自己是正确的,就不会接受对方的意见。你不如开诚布公地说:“我想听听你的意见,你的想法是什么?说出来听听好吗?”而且当对方讲话时,不要打断他或是与其争辩,那样有可能伤了他的自尊心,矛盾就更不好解决了。

6、让对方知道你非常需要他

这一点是很重要的,它能在很大程度上抬高对方的自尊,使对方积极起来。对方一高兴,事情便不会往坏的方向发展,也能在最大程度上减少或消除将来的敌对怨恨。

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